Platformun düzenini sağlamak ve kullanıcı haklarını korumak amacıyla, Platform ilgili kuralları zaman zaman revize ve iyileştirebilir ve bu değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Tüm güncellenen kurallar yayınlandığı anda yürürlüğe girer. P2P Ticaret Platformu'nun hizmetlerini kullanmaya devam ederek, kullanıcılar geçerli kuralları tamamen okumuş, anlamış ve bunlara uymayı kabul etmiş sayılırlar.

İtirazlar, itiraz sahibi tarafından geçerli ve uygun video kanıtı sunulması halinde kabul edilecektir. Platformun normal işleyişini bozan kötü niyetli başvurular, Platform tarafından uygun görülen hesap askıya alma veya diğer cezalarla sonuçlanabilir. İtirazın sunulmasından önce 60 günden daha uzun bir süre önce meydana gelen ihtilaflı olaylar için, Platform bu tür ihtilafların çözümüne yardımcı olmayı reddetme hakkını saklı tutar.

Platform, bir P2P anlaşmazlığına müdahale etmiş ve bir karar vermişse ve kullanıcı bu karardan memnun değilse, kullanıcı kararın verildiği tarihten itibaren 60 gün içinde itirazda bulunabilir. Platform tarafından talep edilen tüm ilgili bilgileri, kanıtları veya belgeleri proaktif olarak sağlamak, temyiz edenin sorumluluğundadır. Bunun yapılmaması, Platformun yardımı reddetmesine veya itiraz sürecini sonlandırmasına neden olabilir. Bu gibi durumlarda, ilk karar nihai karar olarak kabul edilir.

Alıcının itirazı

1. Sipariş İptali
Ödeme süresinin dolması nedeniyle sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilirse, ancak alıcı ödemeyi zaten tamamlamışsa, Platformun P2P İtiraz Uzmanı, elinden gelen en iyi şekilde satıcıyla iletişime geçerek geri ödeme talebinde bulunur. Aynı şekilde, ödeme tamamlandıktan sonra sipariş yanlışlıkla manuel olarak iptal edilirse, İtiraz Uzmanı satıcıyla iletişime geçerek geri ödeme talebinde bulunur. Satıcı geri ödemeyi reddederse, WEEX alıcının uğradığı zararlardan hiçbir sorumluluk kabul etmez. Platform, çözüm sürecinde işbirliği yapmayan davranışlar sergileyen hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

2. Ödeme Tutarı ile Sipariş Tutarı Arasındaki Fark
Alıcı tarafından ödenen tutar sipariş tutarını aşarsa ve alıcı "Ödeme Tamamlandı" seçeneğini tıklamışsa, İtiraz Uzmanı satıcıyla iletişime geçerek fazla tutarın iadesini talep eder. Satıcı geri ödemeyi reddederse, ortaya çıkan mali kayıpların tüm sorumluluğu alıcıya aittir. Platform, işbirliği yapmayan kullanıcılara karşı yaptırım uygulayma hakkını saklı tutar.

3. Satıcı Tarafından Kripto Para Biriminin Gecikmeli Serbest Bırakılması
Alıcı anında ödeme yöntemiyle ödemeyi tamamlar ve satıcı 10 dakika içinde kripto parayı serbest bırakmazsa, İtiraz Uzmanı satıcıyla iletişime geçerek kripto paranın serbest bırakılmasını talep eder. Satıcı belirlenen süre içinde yanıt vermezse ve alıcı geçerli bir ödeme kanıtı videosunu başarıyla sunarsa, İtiraz Uzmanı kripto parayı manuel olarak serbest bırakır.

Alıcı anında ödeme yöntemi kullanmazsa ve satıcı ödemeyi hemen almazsa, İtiraz Uzmanı işlem durumunu izler. Temyiz başvurusunun yapıldığı tarihten itibaren altı gün içinde satıcı, ödemenin alınmadığını kanıtlayabilirse, Temyiz Uzmanı siparişi iptal eder. Ancak, satıcı bu kanıtı sunmazsa ve alıcı bekleme süresi sonunda geçerli video kanıtı sunarsa, ödeme alınmış sayılacak ve İtiraz Uzmanı kripto paranın manuel olarak serbest bırakılması işlemine devam edecektir.

4. Satıcının Kripto Para Birimini Serbest Bırakma İsteği Olmaması
Alıcı, doğrulanmış WEEX hesabıyla aynı isimdeki banka hesabından doğru tutarı ödemiş olmasına rağmen satıcı kripto parayı serbest bırakmayı reddederek fiyatı yeniden müzakere etmeye çalışır veya orijinal işlem tutarının ötesinde ek ücret talep ederse, İtiraz Uzmanı, alıcı tarafından sağlanan video ödeme kanıtının başarılı bir şekilde doğrulanmasının ardından kripto parayı manuel olarak serbest bırakacaktır.

Önemli Not: Kullanıcıların sipariş vermeden önce reklam fiyatını dikkatlice incelemeleri önemle tavsiye edilir. Bu gibi durumlarda geri ödeme veya itiraz kabul edilmeyebilir.

5. Ödeme Transferinde Hassas İfadeler
Alıcı, satıcının bu tür ifadeleri kullanmamasını belirtmesine rağmen, transfer notlarına "dijital para birimi", "P2P", "WEEX", "BTC" veya benzer ifadeler gibi hassas terimler ekler ise, İtiraz Uzmanı satıcıyla iletişime geçerek kripto parayı serbest bırakmasını veya geri ödeme yapmasını talep eder. İade işlemi sırasında ortaya çıkan tüm masraflar alıcıya aittir.

6. Sipariş Ayrıntılarında Geçerli Ödeme Yöntemi Bulunmaması
Satıcı, sipariş ayrıntılarında geçerli bir ödeme yöntemi belirtmez ve bunun yerine sohbet veya diğer harici iletişim kanalları aracılığıyla açıklama talep ederse, bu davranış dolandırıcılık olarak değerlendirilebilir. Ödeme yapılmamışsa, İtiraz Uzmanı doğrulama sonrasında siparişi iptal edecektir. Alıcı ödemeyi zaten yapmışsa ve geçerli kanıtlar sunarsa, İtiraz Uzmanı satıcıdan ödemeyi iade etmesini talep eder. Satıcı reddederse, kripto para doğrulama işleminden sonra serbest bırakılacaktır. WEEX, açıkça tanımlanmış ödeme yöntemlerinin bulunmadığı işlemlerden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir. Platform, işbirliği yapmayan hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

7. Küfürlü Dil Kullanımı
P2P platformunda, sohbet, müşteri desteği veya sipariş yorum bölümleri dahil olmak üzere, saldırgan, uygunsuz veya küfürlü dil kullanılması kesinlikle yasaktır. Bu tür davranışlar nedeniyle iki kez veya daha fazla kez bildirilen kullanıcılar, belirli platform işlevlerinin askıya alınmasıyla karşı karşıya kalabilir.